留言標(biāo)題：投訴司機(jī)工號(hào)4J60
留言時(shí)間：2021-04-30
留言?xún)?nèi)容：2021年4月30日17:40左右，該“四星”司機(jī)（工號(hào)4J60）駕駛19路公交（閩D02158D）第一碼頭方向發(fā)車(chē)停靠輪渡站的時(shí)候不開(kāi)門(mén)上下客，非要等到前車(chē)離站，教條主義且面露兇狠，耽誤乘客時(shí)間，影響廈門(mén)公交形象。當(dāng)時(shí)該公交車(chē)排在第二輛，車(chē)頭已在公交站劃線范圍內(nèi)，前車(chē)是29路，上車(chē)的人非常多，有幾位要坐19路的老年乘客敲門(mén)讓司機(jī)開(kāi)門(mén)，司機(jī)起初不語(yǔ)且翻白眼，之后抬手示意要等前面29路開(kāi)走。直到29路開(kāi)走之后才二次進(jìn)站讓上下客，而且一直翻白眼，之后的駕駛過(guò)程當(dāng)中多次急剎車(chē)，實(shí)在擔(dān)不起“四星”的名頭！
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。