留言標(biāo)題：投訴
留言時間：2025-02-19
留言內(nèi)容：2025.02.19 早上大約七點(diǎn)40到50之間，公交車牌15016D，947，從市政服務(wù)中心開往軟三方向，上車地點(diǎn)內(nèi)茂二里公交車站，目的地集美工業(yè)學(xué)校站，本人有一張公交卡/一張學(xué)生卡（接送孩子上學(xué)），在刷卡過程中，卡沒被識別，在數(shù)次拿遠(yuǎn)再刷時換卡了，（因為第一張卡刷了兩三次沒有反應(yīng)），司機(jī)在這時語氣不善開口提醒，但當(dāng)時我處于比較急切的情況，沒有聽懂他的話，他就開口大聲罵人，說我害死他了，最后在后面乘客的提醒我才刷卡成功，前后耽誤時間大概十秒左右，可是這幾秒的時間里，讓作為乘客的我體驗非常差，公交司機(jī)按點(diǎn)到站是卡時間的，但是如果遇到時間來不及，那也是多因素造成的，并不能把氣撒在乘客身上，我素質(zhì)對你，你也要還予尊重才行，如果就因為我耽誤的這十來秒導(dǎo)致他延時了，我在這里給他道歉，反之，他也必須給我道歉，因為他的惡意出言讓我感到冒犯！
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。