公交集團(tuán)成立十五年系列報(bào)道 | 清凈車廂 承載文明新風(fēng)尚
清靜車廂?
承載文明新風(fēng)尚
廈門(mén)公交集團(tuán)成立15年來(lái)，不斷續(xù)寫(xiě)文明新篇章
走過(guò)秋冬，歷經(jīng)春夏。一座城市的滄桑巨變，被鐫刻在時(shí)光里。公交的發(fā)展，緊隨時(shí)光的滾滾車輪不斷前行。
60多年前，廈門(mén)有了真正意義上的公交車；30多年前，廈門(mén)公交基礎(chǔ)線路還屈指可數(shù)；15年前，2006年6月1日，廈門(mén)公交集團(tuán)正式整合成立，廈門(mén)公交事業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道——近400條線路，約4000臺(tái)在營(yíng)車輛，開(kāi)啟每日170萬(wàn)人次的公交“大遷徙”。
15年很長(zhǎng)，足以讓一個(gè)嬰兒成長(zhǎng)為少年；15年很短，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，它的事業(yè)才剛剛啟航。
日新月異的發(fā)展令人欣喜，亙古不變的傳統(tǒng)更令人印象深刻。文明是廈門(mén)城市精神的底色，從服務(wù)這座城市開(kāi)始，具有公交特質(zhì)的文明傳統(tǒng)就一直在延續(xù)，無(wú)論它走得多遠(yuǎn)、飛得多高，在一方小小的車廂里，這些故事還在續(xù)寫(xiě)……
傳承? |? 讓座之風(fēng)融入市民血液
“爺爺，您坐吧?！薄拔揖蛢烧韭?，站一會(huì)就到了，你坐吧……”3路公交車駛過(guò)蓮花中學(xué)站，一名中學(xué)生模樣的男孩和一位近70歲的老人互相讓座。老人名叫張建峰，是3路車的?？汀?/p>
“3路車我坐了大半輩子，以前我給別人讓座，現(xiàn)在輪到別人給我讓座了?！睆埨闲Σ[瞇地說(shuō)，在他年輕時(shí)，讓座已經(jīng)很普遍了，只要見(jiàn)到老人、孕婦或者抱小孩的乘客上車，總能看見(jiàn)兩三名乘客爭(zhēng)先恐后讓座。“現(xiàn)在我還年輕著呢！多站一站，不給年輕人‘添亂’?！?/p>
文明讓座在廈門(mén)蔚然成風(fēng)。20世紀(jì)90年代，外地游客寫(xiě)的一篇題為《學(xué)一學(xué)廈門(mén)人——從廈門(mén)“讓座”成風(fēng)說(shuō)起》的文章，發(fā)表在《解放日?qǐng)?bào)》上，稱贊廈門(mén)公交讓座已是一種習(xí)慣，是一種沁人心脾的社會(huì)主義精神文明新風(fēng)氣。一時(shí)間，廈門(mén)公交讓座之風(fēng)聞名全國(guó)。
同樣被感動(dòng)的還有浙江老人陳秉祥。2011年，他和朋友一行六人來(lái)廈門(mén)旅游，一周的行程里，他們對(duì)廈門(mén)公交讓座之風(fēng)印象深刻?；丶液螅c其余5人聯(lián)名寫(xiě)了一封題為《廈門(mén)人熱情好客和諧有禮，謝謝你》的感謝信，寄給廈門(mén)市委文明辦，五頁(yè)信紙里寫(xiě)滿了對(duì)廈門(mén)公交讓座的贊賞和感激。
從過(guò)去到現(xiàn)在，無(wú)論何時(shí)，讓座之風(fēng)一直浸潤(rùn)在廈門(mén)市民的血液之中，不斷傳承下去。
改革? |? 無(wú)飲食車廂收獲無(wú)數(shù)“粉絲”
6年前，一場(chǎng)新的公交“革命”悄然進(jìn)行著。當(dāng)年，由51路公交司機(jī)率先發(fā)起，取消設(shè)置車廂垃圾桶，倡導(dǎo)無(wú)飲食車廂。
白雅羨是當(dāng)年的親歷者?！巴瞥鲞@個(gè)舉措時(shí)，說(shuō)實(shí)話，我們公交司機(jī)心里也沒(méi)底，不知道取消垃圾桶之后，車廂衛(wèi)生會(huì)不會(huì)變?cè)愀??！卑籽帕w駕駛51路已7年了，在她的印象中，車廂垃圾桶周邊總是有許多垃圾。無(wú)飲食車廂推廣后，在志愿者和公交司機(jī)引導(dǎo)下，51路車迎來(lái)“最干凈的一天”。
回想過(guò)去，白雅羨心有感觸。“一開(kāi)始大家頂著許多壓力，之后看到了成果——車廂環(huán)境更好了，空氣更清新了，都成為無(wú)飲食車廂推廣的‘粉絲’。”在白雅羨看來(lái)，這里既有公交司機(jī)和小黃帽的努力，也有市民們的配合和支持，而車廂內(nèi)的廣播、公益廣告，也是“無(wú)言”的志愿者，引導(dǎo)更多的市民遵守這一規(guī)范。
從51路公交開(kāi)始，無(wú)飲食公交線路發(fā)散開(kāi)來(lái)。如今，廈門(mén)共有223條、2723輛公交車成為無(wú)飲食車廂。
互動(dòng)? |? 司機(jī)乘客將心比心
一句“您先上”，來(lái)自文明排隊(duì)市民的謙讓；揮揮手“您先走”，是駕駛員斑馬線前的禮讓。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門(mén)公交斑馬線禮讓率達(dá)98.34%。
從無(wú)飲食車廂，再到文明排隊(duì)、禮讓斑馬線，15年來(lái)，緊隨廈門(mén)創(chuàng)建文明城市的步伐，公交文明精神內(nèi)涵也不斷更新。
“叔叔，謝謝您！上車的時(shí)候，您問(wèn)我有沒(méi)有帶傘。我說(shuō)沒(méi)有，您就把雨傘給了我?！辈痪们?，一封感謝信和一把傘被送到蓮花五村公交場(chǎng)站。這是一名小學(xué)生寫(xiě)給3路車駕駛員徐家強(qiáng)的。
“我沒(méi)想到他會(huì)還傘。我這只是舉手之勞，孩子竟然記在了心上。”驚訝的同時(shí)，徐家強(qiáng)又感到欣慰，他說(shuō)，“3路車是全國(guó)敬老文明號(hào)，平時(shí)駕駛員就有尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)，做這些好事并不是什么大事，只是將心比心罷了。”
大雨傾盆的午后，901路公交司機(jī)為腿腳不便的徐阿婆“違規(guī)”多停了一站，徐阿婆寫(xiě)了一封感謝信，信里滿滿一串名單，都是曾幫助過(guò)她的公交司機(jī)。
?“愛(ài)是相互的，公交文明也是，是司機(jī)與乘客的良性互動(dòng)，有時(shí)我們只是做了分內(nèi)的事?！?路車駕駛員林曉蕾還記得，那個(gè)專門(mén)等她，只為送上一份早餐的阿婆，還有經(jīng)常上車遞給她一個(gè)蘋(píng)果的姑娘……
提升? |? 開(kāi)展“清凈車廂”系列行動(dòng)
文明的腳步，不會(huì)停歇。
5月18日，廈門(mén)召開(kāi)全市精神文明建設(shè)表彰暨新一輪全國(guó)文明城市創(chuàng)建動(dòng)員部署會(huì)議，動(dòng)員全市上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想，全力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市。作為城市文明的流動(dòng)窗口，文明公交不會(huì)缺席。
今年，廈門(mén)公交將重點(diǎn)開(kāi)展“清靜車廂”等文明禮儀提升系列行動(dòng)，倡導(dǎo)市民乘坐公交時(shí)“輕聲輕語(yǔ)”“不進(jìn)食、不制造垃圾”“不搶座霸座、不踩踏座椅”等。
其實(shí)，早在4年前，廈門(mén)公交就推出“輕語(yǔ)車廂”，率先以11路公交車做示范線。通過(guò)“小黃帽”志愿者，倡導(dǎo)乘客營(yíng)造一個(gè)安靜溫馨、輕松文明的乘車環(huán)境，形成“輕語(yǔ)車廂”的氛圍，推出“輕語(yǔ)車廂”的標(biāo)識(shí)。
而“清靜車廂”，是繼“輕語(yǔ)車廂”和“無(wú)飲食車廂”之后的再提升。集團(tuán)還將提升窗口工作人員的文明素養(yǎng)、綜合素質(zhì)，持續(xù)開(kāi)展文明用語(yǔ)、文明禮儀培訓(xùn)，以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀等思想道德教育活動(dòng)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，打造清靜溫馨、文明禮貌的公交車廂。