春運(yùn)返程，他們用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫溫暖篇章
春運(yùn)
是一場(chǎng)跨越千山萬(wàn)水的歸途
也是一場(chǎng)無(wú)數(shù)人默默付出的堅(jiān)守
在廈門北站
有這樣一群人
他們用責(zé)任織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
用細(xì)致服務(wù)保障深夜歸程
更用點(diǎn)滴溫情點(diǎn)亮旅客的回家路
他們是
公交車司機(jī)
站內(nèi)引導(dǎo)員、安保人員
出租車司機(jī)、維修員
……
他們是春運(yùn)路上
最溫暖的“擺渡人”?
深夜寒風(fēng)刺骨，廈門北站第一車隊(duì)站房燈火通明。當(dāng)出租車、網(wǎng)約車出現(xiàn)短暫運(yùn)力缺口時(shí)，集美公交第一車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蘭金輝接到了保障任務(wù)，開(kāi)始調(diào)配應(yīng)急保障車輛。
應(yīng)急保障車司機(jī)甘璟師傅接到調(diào)度命令后，提前來(lái)到車上，檢查車輛狀況，確保一切安全發(fā)車。
應(yīng)急保障車司機(jī)許永峰師傅接到任務(wù)后第一時(shí)間將應(yīng)急保障車開(kāi)到了南廣場(chǎng)的出發(fā)層，方便快速疏運(yùn)出租車候車區(qū)滯留的乘客。
在臨時(shí)開(kāi)放的南廣場(chǎng)網(wǎng)約車蓄車場(chǎng)，北站快線作為補(bǔ)充運(yùn)力，在返程高峰期，也加開(kāi)了凌晨班次，方便乘客直達(dá)島內(nèi)殿前、環(huán)島路沿線。
在市交通局和市運(yùn)輸中心的指導(dǎo)下，廈門市保集團(tuán)北站服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱北服公司）負(fù)責(zé)牽頭做好廈門北站交通運(yùn)輸服務(wù)工作。春運(yùn)返程期間的每個(gè)日夜，北服公司總經(jīng)理施素慧都在出租車、網(wǎng)約車上客區(qū)域、公交場(chǎng)站、地鐵口之間來(lái)回奔波，隨時(shí)與鐵路、公安、交通執(zhí)法、地鐵、集團(tuán)公司及各兄弟單位之間加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。
在北服公司的監(jiān)控消控室內(nèi)，安防班長(zhǎng)緊盯著監(jiān)控大屏，作為“調(diào)度大腦”，哪兒有人流密集，他們就實(shí)時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)，調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)安防進(jìn)行增援。
在南落客平臺(tái)、南1南2出站口、南廣場(chǎng)出租車場(chǎng)入口、各網(wǎng)約車場(chǎng)和出租車上客區(qū)等區(qū)域設(shè)置公共交通出行信息牌，在旅客出站前通過(guò)廣播提醒其換乘公共交通。
北服公司的巡邏隊(duì)員駐守通道堵點(diǎn)，動(dòng)態(tài)控流保暢通?！熬拖窠恿?，我們必須跑好自己這一棒?！?/p>
北服公司安防隊(duì)員涂鳳飄巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一對(duì)夫妻旅客狀態(tài)異常。詢問(wèn)得知丈夫心臟病復(fù)發(fā)，服藥后仍不適。他征得家屬同意撥打120，家屬臨行前連聲道謝，他卻連連擺手，退回人群繼續(xù)執(zhí)勤……
在廈門北站巡游車上客處，等候出租車的旅客大排長(zhǎng)龍。北服公司工作人員有序引導(dǎo)排隊(duì)。
海峽出租在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了專門調(diào)度點(diǎn)，值班人員在這里保障輪值。在市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)的指揮下，聯(lián)動(dòng)衛(wèi)星定位公司，通過(guò)車載GPS定位，群發(fā)北站大客流信息，呼叫北站周邊迅游出租車，統(tǒng)籌安排調(diào)度車輛補(bǔ)充運(yùn)力。
廈門北站的春運(yùn)返程疏運(yùn)
是一場(chǎng)全員接力的暖心行動(dòng)
不僅有公交車應(yīng)急疏運(yùn)
有北服安保人員的暖心服務(wù)
有志愿者擴(kuò)音器里的耐心引導(dǎo)
更有出租車車燈照亮的人情味
春運(yùn)的歸途或許短暫
但正因?yàn)檫@些“守護(hù)者”的堅(jiān)守
讓每一程奔赴都充滿溫度
致敬，平凡的你們！