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公交新聞

集美公交 | 針對瞬時客流開展個性化服務

來源:廈門公交集團 發(fā)布時間:2023-02-24 10:05 瀏覽次數(shù):5084次

為全面貫徹落實黨的二十大精神,進一步推動“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動方案落地,集美公交探路先行,積極深入一線發(fā)現(xiàn)群眾需求,以創(chuàng)新的理念大膽破除思維定勢,真正做到“解民憂、暖民心”。

2月17日

隨著三輛鐺鐺車駛離廈門北站

開往工商旅游學校公交站

標志著由集美公交策劃實施的

“深挖潛能、提質增效”舉措

走出了堅實的一步

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當車輛到達工商旅游學校站點,站臺上早已站滿了周末放假歸心似箭的學生。可是學生們看著空空的鐺鐺車卻不敢上車乘坐,因為鐺鐺車正常運行的線路并不經(jīng)過此站點。

這時

第一車隊的三位隊長

拿起小喇叭賣力地吆喝起來

“往北站加班車,跟其他到北站公交車一樣的,馬上走,往北站加班車,跟其他到北站公交車一樣的,馬上走。

學生們恍然大悟

紛紛掃碼上車

眨眼的功夫

鐺鐺車已坐滿學生

駕駛員隨即熟練地關好車門

穩(wěn)穩(wěn)地朝廈門北站開去

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滿載學生的鐺鐺車剛駛離,三位隊長便默契地開展分工:一個指揮下一輛鐺鐺車的進出站、一個維護站點秩序、一個繼續(xù)招呼乘客候車。在大家的通力合作下,短短一小時內,三輛鐺鐺車在北站與工商旅游學校站之間運行10個趟次。

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面對工商旅游學校站臨時加班取得的良好成果,集美公交第一車隊蘭金輝隊長難掩心中喜悅,他表示,雖然在前期調研時知道有這個需求,但是沒想到效果這么好,臨時加班車這么受歡迎!利用閑置潛在資源服務潛在客戶的方式達到了“一箭雙雕”的效果:一是解決了周末、節(jié)假日放假前夕,學校瞬時客流集中導致乘客乘車難的問題;二是盤活了閑置車輛資源,提升了客運量。接下來,集美公交將繼續(xù)在每周五的放學時段調派閑置車輛,疏運這個點位的瞬時客流。此外,在鞏固好工商旅游學校站的這個點位的同時,集美公交將送服務上門,主動對接周邊高校,針對學校瞬時客流開展個性化化服務。

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集美公交將積極貫徹落實“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動,把爭優(yōu)、爭先、爭效的要求充分融入到推動公交高質量發(fā)展的全過程,守住安全關口,提升服務品質,聚焦提質增效,發(fā)展短平快項目,奮力推進各項工作穩(wěn)步前進!


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