公交大廈物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急演練
為應(yīng)對(duì)公交大廈地下停車(chē)場(chǎng)相關(guān)改造工程施工需要，5月11日下午，資產(chǎn)公司公交大廈物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)“一場(chǎng)景一對(duì)策”要求，組織開(kāi)展應(yīng)急處突演練，公司部室及中心共20余人參加。中心對(duì)本次演練進(jìn)行了精心策劃，參與人員分為不同小組、扮演不同角色，模擬設(shè)定場(chǎng)景進(jìn)行演練。
場(chǎng)景一
受公交大廈地下停車(chē)場(chǎng)施工改造的影響，東收費(fèi)崗道閘通道由一進(jìn)一出調(diào)整為雙向行駛出口（入場(chǎng)車(chē)道臨時(shí)調(diào)整為出場(chǎng)車(chē)道），一名車(chē)主欲通過(guò)該出口駛?cè)?，?dāng)班值守人員立即上前進(jìn)行解釋?zhuān)捎趯?duì)方情緒激動(dòng)，無(wú)法進(jìn)行有效交流。
當(dāng)班人員一面通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫“請(qǐng)求支援”，一面向服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。機(jī)動(dòng)崗人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助溝通，但車(chē)主仍然不聽(tīng)勸阻欲強(qiáng)行闖入，服務(wù)中心隨即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，報(bào)警將該名車(chē)主交由警方處置。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)情況開(kāi)啟應(yīng)急通道，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛有序、順暢地離場(chǎng)。
場(chǎng)景二
因東收費(fèi)崗系統(tǒng)道閘故障導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)啟，當(dāng)班值守人員立即向服務(wù)中心匯報(bào)情況，服務(wù)中心啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，組織就近安保人員迅速集合，將車(chē)輛引導(dǎo)至應(yīng)急通道離場(chǎng)，及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)滯留車(chē)輛，并及時(shí)通知停車(chē)系統(tǒng)維護(hù)人員到場(chǎng)排查設(shè)備故障，待道閘設(shè)備修復(fù)完后方可通行。
演練結(jié)束，資產(chǎn)公司副總經(jīng)理曾華強(qiáng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。他肯定了本次演練應(yīng)急人員分工明確、行動(dòng)迅速、配合密切，達(dá)到預(yù)期效果，并為更好提升物業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件的能力、從而提升物業(yè)人員整體服務(wù)技能與水平奠定了基礎(chǔ)。
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